Si bien el estancamiento económico quizá no haya concluido por completo, la gente trabaja como si se hubiera superado el bache. Durante la conferencia InformationWeek 500, que celebró a finales del año pasado la revista hermana en Estados Unidos, el entusiasmo contenido en el vestíbulo del foro fue más notorio que en los tres años anteriores. Los CIO están ansiosos no sólo por mantener sus negocios dentro del juego, sino por ponerse a la cabeza de sus competidores.
Es sabido que nadie llega al éxito encogiéndose, y aunque los presupuestos no necesariamente van de acuerdo con las ambiciones de superación, hoy nadie está en modalidad de encogimiento.
Las principales tendencias estratégicas que flotan en el ambiente, todas las cuales parecen tener un fuerte componenete de retorno a la inversión (ROI, por sus siglas en inglés), se presentan a continuación.
El regreso de la innovación
Probablemente la innovación como ingrediente estratégico nunca se haya marcado, pero lo diferente esta vez es que algunas compañías están tratando de codificar los procesos a través de los cuales es posible fomentar la innovación. Más importante que las ideas, que –para hablar con franqueza– son baratas, es la capacidad de escoger aquellos conceptos que merecen la seria inversión de tiempo, dinero y mentalidad corporativa para llevarlas a producción.
A la cabeza de la manada va Dell. Durante InformationWeek 500, su director de Innovación, James Stikeleather, concedió una charla a InformationWeek, y señaló estar trabajando para implementar y extender una metodología de innovación por todo ese mastodonte de la computación que es Dell.
Los datos son la respuesta a cualquier pregunta
Éste es, tal vez, el mayor reto a que se enfrenta cada empleado de un negocio, trátese de personal IT, de publicidad o administrativo.
Solía ocurrir que “si no se podía medir, no se podía manejar”. Si bien ese principio sigue en pie, lo cierto es que está pasado de moda en este mundo moderno y diversificado. En efecto, hay tal cantidad de datos que es imposible siquiera saber qué se debe descartar para poder comenzar a hacer algo útil con los números.
Está, por ejemplo, el caso de la visualización de datos, campo que era territorio exclusivo de los científicos de las supercomputadoras pero que ha comenzado a resonar entre los directores de Sistemas, quienes la ven como un método para entrega de datos útiles a los usuarios.
Desde luego, la utilización de esta capacidad en el mercado exigirá que algún proveedor IT se ponga a la cabeza, algo análogo a lo que iRise ha hecho con respecto a visualizar flujos de procesos de software.
Los costos del mantenimiento, en el ojo del huracán
El mayor costo no recuperable en los negocios, luego del costo del personal, es el del software. Decenas de miles de dólares aquí y allá, y de pronto la empresa resiente las altas sumas de dinero que ha pagado y que debe seguir desembolsando.
En el foro de la revista estadounidense, se dijo que Rimini Street ha hecho un negocio a base de recortar los costos de los contratos de mantenimiento hasta en 90%.
En la actualidad, Oracle y Rimini están en una batalla legal: la primera demandó a la segunda por robo de propiedad intelectual, y Rimini ha contrademandado. Se trata de un drama judicial que vale la pena observar pues si Rimini gana significará que habrá comenzado el mercado por el soporte a bajo precio, en el que a la postre habrá docenas de competidores; no obstante, si pierde, probablemente quedará fuera del mapa.
Los CIO que quizá se inclinen del lado de Rimini deben tomar en cuenta un posible aprieto, porque optar por un mantenimiento barato podría enfurecer a su principal fabricante de software. Rimini señala que no hay razón para que alguien se sienta orillado hacia actualizaciones de productos, sólo porque hay que hacerlas para mantenerse alineados con el ciclo de soporte que realiza el proveedor.
Las redes sociales: ni tanto ni tan poco
Si bien se han demostrado las ventajas de las herramientas sociales en la empresa, es un tema que deberá tratarse con cautela, pues los que se precipiten alocadamente podrían ver llegar algunos problemas.
El mayor impedimento para que la empresa 2.0 sobreviva a la fase inicial de entusiasmo es que no están claros los beneficios cuantificables. Quizá esto sea más cierto cuando se habla del uso generalizado –como un flujo de actividad en todo lo que se hace–, que en el caso de herramientas de social media dirigidas a propósitos específicos y bien delimitados.
Un ejemplo tradicional es lo que Salesforce.com ha demostrado que se puede hacer por el frente de la relación con los clientes monitoreando Twitter inteligentemente. Otro caso se dio a conocer en el marco de InformationWeek 500: SuccessFactors habló de su adquisición de CubeTree, proveedor de software de colaboración social cuyas herramientas se integrarán a las de ejecución de negocios de SuccessFactors, conformando una especie de nueva categoría en la que la empresa trabaja para elevar a un plano más estratégico sus herramientas tradicionales de ERP. En otras palabras, se tiene aquí un ataque por dos flancos, donde dos áreas se combinan para entregar potencialmente más valor que la simple suma de las partes.
Internet vuelve estúpida a la gente
Nicolas Carr, autor del libro The Sallows, participó en el foro de la publicación hermana para hablar sobre la tesis –no muy novedosa– de que la generalización de las multitareas ha vuelto a la humanidad incapaz de atender una tarea que exija un periodo más largo de atención que el necesario para calentar una sopa Maruchan.
De manera similar, si todo el mundo acepta que el corto lapso de atención que fomenta Internet está teniendo efectos mortíferos, entonces quizá es tiempo de que la gente deje un poco su BlackBerry y se dedique a hablar un poco a más largo plazo.
Es detectable la creciente reprobación social de la obsesiva revisión del correo electrónico en las juntas, algo que no ocurría apenas en 2009. Así que quizá haya esperanza. Y si esto no es un mensaje para que Google repiense su Instant Search, ¿qué es?
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fuente;http://www.informationweek.com.mx/specialreport/las-5-estrategias-que-marcara...
